F.A.Q
Frequently Asked Questions
お肌のタイプや悩みに合わせて製品を選ぶことが大切です。乾燥肌には保湿効果の高いクリームやセラムを、脂性肌にはオイルフリーのジェルや軽いローションをおすすめします。敏感肌の方には無香料・無添加の製品が適しています。肌診断や製品選びに迷った場合は、当社のスキンケアガイドページやカスタマーサポートをご利用ください。
各商品ページに詳細な使用方法が記載されています。一般的には、洗顔後にトナーで肌を整えた後、セラムやエッセンスを塗布し、最後にクリームで保湿するステップを推奨しています。また、週に1〜2回のスクラブやマスクの使用も効果的です。具体的な使い方については、製品ページをご参照ください。
当社の製品は、厳選された成分のみを使用していますが、お客様の安全を第一に考え、各製品ページに全成分リストを掲載しています。特定のアレルギーをお持ちの方は、必ず成分リストをご確認ください。不明な点がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただければ、専門スタッフが対応いたします。
商品の配送には通常、注文確定後3〜7営業日かかります。配送状況は、発送確認メールに記載された追跡番号で随時確認できます。地域によっては若干の遅れが生じることがありますが、迅速な対応を心がけております。配送に関する詳細は、配送情報ページをご覧ください。
スキンケア製品は直射日光を避け、涼しく乾燥した場所に保管してください。また、開封後はなるべく早めに使い切ることをおすすめします。製品ごとに異なる保管条件がある場合がありますので、詳細は製品パッケージや説明書を参照してください。特に天然成分を使用した製品は、冷蔵庫での保管が適している場合もあります。
定期購入のキャンセルや変更は、定期購入専用ページのマイアカウントの定期購入管理ページから簡単に行えます。キャンセルは次回発送日の1週間前までに行ってください。変更についても同様に、次回発送日の1週間前までに手続きをお願いします。詳しい手順は、定期購入のヘルプページをご覧いただくか、カスタマーサポートにお問い合わせください。