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営業時間 09:00 - 18:00

(休業日:土日祝)

よくあるお問い合わせ

知りたい回答が見つからない、それでも解決しない場合など、ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2営業日以内に回答させていただきます。

※土日祝日はお休みをいただいております。

オンラインショップでの注文の配送料はいくらですか?

当店の商品はすべて佐川急便での配達となります。
・宅配便の送料は全国一律700円となります。

当店の出荷ルールについて

営業日の午前9時までに確定したご注文(注1)につきましては当日中にご注文商品を出荷させていただきます。
なお、ご注文の確定(ご入金の確認)がなされていない場合、またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するお約束に適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。

(注1)
・後払い決済をご利用の場合は、決済会社の審査が完了し利用可能であることが確認できた時点で、ご注文の確定となります。
・銀行振込でお支払の場合は、当店口座着金の確認ができた時点で、ご注文の確定となります。
・ご注文の集中や佐川急便の配送状況等により、当日発送のご注文締め切り時刻を早めさせていただく場合がございます。その際はカートでお選びいただけるお届け日を調整いたしますので、お急ぎの場合は表示される最短のお届け日、または「指定なし」をお選びください。
・当店では1日に承るラッピングのご注文件数に上限を設けさせていただいております。上限数に到達した場合はカートにてその旨ご案内いたしますので、別のお届け日をご指定のうえご注文くださいませ。

どのようなお支払い方法が利用できますか?

Q.どんな支払方法がありますか?

当店ではクレジットカード決済、銀行振込、後払い決済、代金引換がご選択いただけます。

Q.支払方法をクレジットカードに変更したいです。

銀行振込からクレジットカード決済への変更は、個人情報取り扱いの観点からお受けすることができかねますことご了承ください。

Q.銀行振込の入金先のメールが届きません。

銀行振込をご選択いただいたお客様には、「ご注文確認メール」内にて振込先情報を記載したメールをお送りしております。ご注文後しばらく経っても「ご注文を確認しました(北欧、暮らしの道具店)」という内容のメールが届かない場合は、恐れ入りますが当店までお問い合わせください。

※当店からのメール(info@idplacosmetics.co.jp)を受信できるよう、受信設定もあわせてご確認ください。

注文後、商品のお届けまではどのくらいかかりますか?

Q.商品の到着までどれくらいかかりますか?

お届けまで2~3営業日頂戴いたします。

Q.配送の状況はどこから確認できますか?

出荷完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしており、伝票番号を記載しています。配送状況につきましては、s佐川急便の荷物お問い合わせシステムよりご確認いただけます。

Q.複数の配送先に送りたいのですが、できますか?

1件のご注文内でお届け先を分けることはできかねます。複数の配送先へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがそれぞれのお届け先ごとにご注文をお願いいたします。

届いた商品に不備がありました。返品したいのですが

大変申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、「注文番号」「お名前」を明記の上、
商品到着後7日以内に下記より詳細をお知らせください。

破損状況・不備内容をご確認させていただき、早急に返品の手配をさせていただきます。

お問合せはこちら

営業時間 10:00~18:00(月曜~金曜)

※お問い合わせは24時間お受けしておりますが、
回答は当社営業時間内での返信とさせていただきます。

※土・日・祝日は誠に勝手ながらお休みのため、翌営業日以降に
順次、ご返信させて頂きます。予めご了承下さい。

※お問合せの内容により回答までにお時間を頂く場合や、お電話にて
ご連絡させて頂く場合もございます。予めご了承下さい。

登録情報を変更したいのですが?

はい。可能です。 お客様用マイページよりご変更くださいませ。

明細書、領収書は発行されますか?

領収書につきましてはご利用いただきました各決済会社へお問い合わせいただき、決済会社より発行している領収書をご利用ください。

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